在日常生活中，电梯是人们出行的重要工具之一。然而，由于设备故障或其他原因，有时可能会发生电梯困人的情况。这种情况下，及时、正确的救援显得尤为重要。本文将详细介绍电梯困人时的救援流程，帮助大家了解如何安全有效地应对这一突发状况。

一、保持冷静，安抚被困人员

当接到被困人员的求救电话或发现电梯内有异常情况时，首先要做的是保持冷静，并迅速安抚被困人员的情绪。被困者可能会感到紧张甚至恐慌，因此需要通过广播系统或手机与他们沟通，告知他们救援正在进行中，避免因过度焦虑而导致不必要的身体伤害。

二、确认被困位置及人数

在初步安抚后，应立即联系专业维修人员或电梯管理单位，详细描述电梯的具体位置以及被困人数。这一步骤非常关键，因为它直接影响到后续救援工作的开展。如果可能的话，还可以尝试从监控视频中获取更多信息，以便更准确地定位电梯所在楼层和内部环境。

三、切断电源确保安全

为了避免进一步危险，在专业技术人员到达现场之前，应当先切断该电梯的主电源。这样做可以防止电梯突然启动造成二次事故。但需要注意的是，在断电过程中也要考虑到其他正常运行中的电梯是否受到影响，并采取相应措施保障其他乘客的安全。

四、实施紧急开门操作

一旦专业技术人员赶到现场，他们会根据实际情况选择合适的解救方法。对于大多数普通的垂直升降式电梯而言，通常可以通过手动盘车的方式将轿厢移至最近的一个楼层平层区后打开厅门和轿门。在此过程中，必须由经过培训的专业人员进行操作，并且全程需有专人监护以确保万无一失。

五、协助被困者脱险

当电梯成功开启后，救援人员应立即引导被困者有序撤离现场。同时还要检查他们的身体状况，如发现有人受伤或身体不适，则应及时送往医院接受治疗。此外，还应该对整个事件的原因进行全面调查分析，找出根本问题所在并加以整改，防止类似事件再次发生。

总之，“电梯困人救援流程”是一个复杂而又细致的过程，涉及到多个环节和技术支持。只有每个步骤都严格按照规范执行，才能最大限度地保护被困者的生命财产安全。希望每位市民都能够掌握基本的应急知识，在遇到此类突发事件时能够从容应对！