为了保障消费者的健康权益，规范保健食品的生产与经营行为，确保保健食品的质量安全，特制定本管理制度。本制度适用于所有涉及保健食品的企业及个人，旨在通过严格的管理和监督，实现保健食品从生产到销售全过程的安全可控。

一、原料管理

1. 采购环节需严格筛选供应商，确保原料来源合法合规。

2. 对每批原料进行质量检测，包括但不限于重金属含量、农药残留等指标。

3. 建立完整的原料追溯体系，记录每一批次原料的进货日期、数量、检验结果等信息。

二、生产过程控制

1. 生产车间必须符合国家相关卫生标准，并定期接受专业机构的检查。

2. 操作人员需经过专业培训，熟悉生产工艺流程及操作规程。

3. 实施全程监控措施，对关键工序进行重点控制，确保产品品质稳定。

三、成品检验

1. 每批次产品出厂前均须进行全面的质量检测，包括感官性状、理化指标、微生物限量等项目。

2. 若发现不合格品，应立即停止生产并启动召回程序，同时分析原因采取改进措施。

3. 记录完整的检验报告单据，存档备查。

四、标签标识管理

1. 包装上的标签内容必须真实准确，不得含有虚假或者引人误解的信息。

2. 明确标注产品的功效成分及其含量、适用人群范围等内容。

3. 遵守国家关于保健食品广告宣传的相关规定，避免夸大宣传误导消费者。

五、售后服务

1. 提供便捷有效的投诉渠道，及时处理顾客反馈的问题。

2. 定期回访客户，收集意见和建议用于持续优化服务体验。

3. 在必要时主动联系消费者告知可能存在的风险或更新信息。

六、法律法规遵守

1. 关注最新颁布实施的法律法规变化，适时调整内部规章制度以保持合法性。

2. 加强员工法律意识教育，提高全员遵纪守法自觉性。

3. 积极配合政府部门开展的各项监督检查活动，如实提供所需资料。

通过上述各项具体措施的有效执行，可以最大限度地降低保健食品安全隐患，维护市场秩序健康发展，最终赢得广大消费者的信赖和支持。