在现代城市化进程中，商业物业的管理已经成为一个不可忽视的重要领域。为了确保商业物业能够高效运作并满足租户和消费者的需求，制定科学合理的管理方案显得尤为重要。以下是针对商业物业提出的11个管理方案，旨在全面提升物业管理水平。

一、市场调研与定位分析

在进行任何管理活动之前，首先要对目标市场进行深入的调研。了解周边竞争环境、潜在客户群体以及行业趋势，为商业物业的定位提供依据。通过精准的市场分析，可以更好地吸引合适的租户，并制定相应的营销策略。

二、租赁合同管理

建立完善的租赁合同管理体系，明确双方权利义务，减少纠纷发生几率。同时，定期审查合同条款，根据实际情况调整租金水平或服务内容，以保持竞争力。

三、设施设备维护保养

定期检查和维护各类公共设施设备（如电梯、空调系统等），确保其正常运转。对于老旧设备应及时更换升级，避免因故障影响日常运营。

四、环境卫生清洁

保持良好的卫生状况是提升顾客体验的关键因素之一。应雇佣专业清洁队伍，按照高标准执行日常清扫工作，并设立专门负责人监督落实情况。

五、安全保卫措施

加强安全管理，包括但不限于安装监控摄像头、设置门禁系统、安排巡逻人员等。此外，还需组织员工参加消防安全培训，提高应急处理能力。

六、客户服务支持

设立客户服务热线，及时响应顾客投诉建议；举办各种促销活动回馈忠实客户；还可以推出会员积分制度鼓励回头消费。

七、能源消耗控制

推广节能减排理念，在保证服务质量的前提下尽量降低水电煤气等资源浪费现象。比如采用LED照明灯具替代传统白炽灯泡，优化空调温度设定范围等。

八、信息技术应用

利用互联网+思维改造传统商业模式，开发手机应用程序方便用户查询店铺信息、预约停车位等功能；借助大数据技术挖掘消费行为数据辅助决策制定。

九、社区文化建设

营造温馨和谐的氛围有助于增强归属感。可以通过举办文艺演出、体育赛事等形式增进邻里关系；也可以邀请知名人士开设讲座分享经验见解。

十、危机公关处理

当遇到突发事件时，迅速反应至关重要。事先准备好应急预案，并组建专门团队负责信息发布及媒体沟通等工作，最大限度地减少负面影响。

十一、持续改进机制

最后一点也是最重要的一点就是要有长远眼光，不断学习借鉴先进理念和技术手段来完善自身服务体系。只有这样才能够长久立足于激烈的市场竞争之中。

综上所述，以上这11个方面构成了一个完整的商业物业管理框架。当然每个项目具体情况不同，在实际操作过程中还需要结合自身特点灵活调整具体措施才能取得最佳效果。希望上述建议能对你有所帮助！