一、个人工作总结

在2019年的工作中，我始终以积极的态度面对各种挑战和机遇，努力提升自己的专业能力和综合素质。回顾这一年的工作经历，有收获也有不足，以下是我的个人总结：

首先，在工作态度上，我一直保持高度的责任心和敬业精神。无论是在日常事务处理还是在紧急任务面前，我都能够迅速调整状态，全力以赴完成每一项工作。特别是在团队协作项目中，我注重沟通协调，力求做到信息准确无误，确保工作的顺利进行。

其次，在业务能力方面，我不断学习新知识、新技术，积极参与各类培训活动，并将所学应用到实际工作中。通过实践锻炼，我的专业技能得到了显著提高，同时也积累了丰富的经验。例如，在某次重要项目的执行过程中，我主动承担了关键环节的工作，不仅按时完成了任务目标，还提出了创新性的解决方案，得到了领导和同事的一致认可。

此外，我还重视自我反思与改进。每当遇到问题时，我会及时总结原因并寻找对策，避免类似错误再次发生。同时，我也乐于接受他人的意见和建议，不断完善自己。

二、单位工作总结

对于整个单位而言，2019年同样是一个充满挑战与机遇的一年。在全体员工共同努力下，我们取得了诸多成绩，但也面临了一些需要解决的问题。以下是本单位的主要工作总结：

1. 业绩成果

在过去的一年里，我们圆满完成了年初制定的各项指标任务，实现了经济效益和社会效益双丰收。特别是在市场拓展方面，我们成功开发了一批优质客户资源，为公司未来的发展奠定了坚实基础。与此同时，我们的服务质量也得到了客户的广泛好评，进一步提升了品牌形象。

2. 团队建设

为了打造一支高效能的团队，我们加大了对员工培训力度，组织了多场专题讲座和技术交流会。这些活动不仅增强了员工的专业技能，还促进了彼此之间的交流与合作。另外，我们还推行了绩效考核制度，激励大家更加积极地投入到工作中去。

3. 存在问题及改进建议

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到自身存在的不足之处。比如，在某些领域内的创新能力还有待加强；部分部门之间存在沟通不畅的现象等。针对这些问题，我们认为应当从以下几个方面着手改进：

- 鼓励员工大胆尝试新思路、新方法；

- 定期召开跨部门会议，增进理解和支持；

- 加强内部流程优化，提高工作效率。

总之，2019年对我们来说既是一段难忘的经历，也是一个新的起点。展望未来，我们将继续秉持初心，砥砺前行，争取在未来创造更大的辉煌！