为保障医疗机构及患者在使用医疗耗材过程中的安全、有效与稳定，我公司郑重作出以下售后服务承诺，以体现企业责任与服务宗旨。

一、质量保证

我公司所提供的所有医疗耗材均符合国家相关质量标准及行业规范，并具备合法的生产许可和产品注册证书。确保所供产品在有效期内保持良好性能，杜绝不合格产品流入市场。

二、快速响应机制

针对客户在使用过程中遇到的任何问题，我公司将建立完善的售后服务体系，设立专门的服务热线及在线支持平台，确保在接到客户反馈后第一时间响应，一般问题24小时内处理完毕，紧急情况优先处理，最大限度减少对临床工作的干扰。

三、技术支持与培训

为帮助医疗机构更好地掌握产品的使用方法与维护技巧，我公司将定期组织专业技术人员进行现场指导或线上培训，提升医护人员的操作熟练度与设备管理能力。

四、定期回访与巡检

我公司会根据客户需求，安排专人定期回访，了解产品使用情况，并提供必要的维护建议。对于重点客户，我们将制定专属的巡检计划，确保设备运行状态良好，延长使用寿命。

五、退换货及索赔政策

如因产品质量问题导致客户损失，我公司将依据合同条款及时进行退换货或赔偿，保障客户的合法权益。同时，积极配合相关部门进行调查与处理，确保事件得到妥善解决。

六、持续改进与创新

我公司将持续关注行业动态和技术发展，不断优化产品结构与服务质量，积极响应市场需求，致力于为客户提供更高效、更可靠的医疗耗材解决方案。

本承诺书自签署之日起生效，我公司将以诚信为本，恪守承诺，为推动医疗事业的发展贡献力量。