每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高公众对消费者权利的认识，增强消费者的自我保护意识，推动市场环境的公平与透明。为积极响应这一主题，结合本单位实际情况，特制定本年度“3.15消费者权益日”活动方案，以促进消费者权益保护工作的深入开展。

一、活动目的

通过开展形式多样的宣传活动，普及消费知识，提升消费者维权能力，营造诚实守信、安全放心的消费环境，进一步强化企业社会责任感，推动社会和谐发展。

二、活动主题

“守护消费安全，共促公平正义”

三、活动时间

2025年3月15日（星期六）

四、活动地点

公司总部及各分支机构所在地，同时结合线上平台进行宣传推广。

五、活动内容

1. 宣传咨询活动

在公司办公区域设立宣传展台，发放《消费者权益保护手册》及相关资料，安排专人现场解答消费者关于产品质量、售后服务、合同纠纷等方面的问题。

2. 专题讲座与培训

邀请法律专家或行业代表开展“消费者权益保护”专题讲座，围绕新修订的《消费者权益保护法》等内容进行讲解，提升员工及消费者的法律意识。

3. 线上互动宣传

利用微信公众号、微博等平台发布相关文章、短视频，介绍常见消费陷阱、维权途径及典型案例，增强公众参与感和互动性。

4. 消费者满意度调查

通过问卷形式收集消费者对公司产品或服务的意见和建议，了解消费者需求，持续优化服务质量。

5. 诚信承诺仪式

组织员工签署《诚信经营承诺书》，倡导依法合规经营，树立良好的企业形象。

六、活动保障

1. 成立专项工作小组，明确分工，确保各项活动有序推进。

2. 提前做好宣传物料准备，包括海报、手册、横幅等。

3. 做好现场安全保障工作，确保活动顺利进行。

七、预期效果

通过本次活动，进一步提升消费者对自身权益的认知，增强企业的责任感和公信力，推动形成全社会共同关注、支持消费者权益保护的良好氛围。

八、总结与反馈

活动结束后，将对整体情况进行总结，收集参与者反馈意见，为今后类似活动提供参考和改进方向。

结语：

消费者权益保护是一项长期而重要的工作，需要社会各界共同努力。希望通过本次“3.15消费者权益日”活动，让更多人了解并重视自己的合法权益，共同构建更加健康、有序的消费环境。