为深入贯彻落实国家关于加强医疗机构安全管理和维护医疗秩序的有关要求，进一步提升医院安全管理水平，营造和谐、稳定、有序的就医环境，结合本院实际情况，特制定《医院2018年深化平安医院建设工作实施方案》。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展理念，以保障患者和医务人员生命财产安全为核心，以预防和化解矛盾纠纷为重点，全面推进平安医院建设，构建“人防、物防、技防”三位一体的安全防控体系，切实提升医院综合治理能力。

二、工作目标

通过一年的努力，实现医院内部治安状况明显改善，医疗秩序更加规范，医患关系更加和谐，突发事件应对能力显著增强，确保医院安全稳定运行，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。

三、主要任务

1. 强化安全管理体系建设

建立健全医院安全管理制度，完善应急预案，明确职责分工，落实责任到人。定期开展安全检查，排查安全隐患，及时整改，杜绝各类安全事故的发生。

2. 提升安保力量与技术防范水平

加强安保队伍建设，提高人员专业素质和应急处置能力。加大技防设施投入，完善监控系统、门禁系统等，提升医院整体防控能力。

3. 深化医患沟通机制

推动建立畅通的医患沟通渠道，设立专门的投诉受理窗口，及时处理患者及家属的合理诉求，减少因误解或沟通不畅引发的矛盾冲突。

4. 开展安全宣传教育活动

定期组织安全知识培训和演练，提高全院职工的安全意识和自我保护能力。同时，向患者及家属普及安全就医常识，营造良好的安全氛围。

5. 协同社会力量参与治理

积极与公安、卫生、司法等部门联动，形成共建共治共享的工作格局，共同维护医院良好秩序。

四、实施步骤

1. 动员部署阶段（2018年1月—2月）

成立专项工作小组，召开动员会议，明确任务分工，制定具体计划。

2. 自查整改阶段（2018年3月—6月）

全面开展安全隐患排查，针对问题制定整改措施并落实到位。

3. 集中推进阶段（2018年7月—10月）

按照方案要求，全面推进各项措施，强化督导检查，确保各项工作落到实处。

4. 总结提升阶段（2018年11月—12月）

对全年工作进行总结评估，查找不足，提炼经验，持续改进，推动平安医院建设常态化、制度化。

五、保障措施

1. 加强组织领导，确保责任落实；

2. 加大资金投入，保障工作顺利开展；

3. 强化监督考核，确保工作实效；

4. 注重宣传引导，营造良好氛围。

通过本方案的实施，医院将进一步夯实安全基础，提升服务质量和群众满意度，为建设更高水平的平安医院奠定坚实基础。