【服务群众方面存在的问题整改措施】在当前社会快速发展和人民群众对公共服务需求日益提升的背景下，如何更好地服务群众、提升服务质量已成为各级政府部门和相关单位必须重视的问题。尽管近年来在改善服务态度、优化办事流程等方面取得了一定成效，但在实际工作中仍然存在一些不容忽视的问题。针对这些问题，必须采取切实有效的整改措施，推动服务群众工作不断向纵深发展。

首先，部分工作人员服务意识不强，缺乏主动性和责任感。个别干部在面对群众诉求时态度冷漠、推诿扯皮，导致群众办事难、跑腿多，影响了政府形象和公信力。对此，应加强思想教育和作风建设，强化“以人民为中心”的发展理念，定期开展服务意识培训，树立先进典型，营造良好的服务氛围。

其次，信息沟通不畅，群众反映问题渠道不畅通。一些基层单位在政策宣传、服务告知等方面存在不到位的情况，导致群众对相关政策了解不足，难以有效参与和监督。为此，应拓宽民意反馈渠道，充分利用互联网平台、热线电话、意见箱等多种方式，建立高效的信息反馈机制，确保群众的声音能够及时被听到并得到有效回应。

再次，服务流程繁琐，效率不高。部分单位仍存在审批环节过多、材料重复提交等问题，增加了群众的负担。要解决这一问题，需进一步优化服务流程，推行“一站式”服务，简化手续，提高办事效率，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

此外，监督机制不够健全，问责力度不足。在一些地方，对服务群众工作的监督流于形式，缺乏有效问责手段，导致问题长期存在而得不到解决。因此，应建立健全监督体系，明确责任分工，落实考核制度，对不作为、慢作为的行为进行严肃处理，形成强有力的约束机制。

最后，服务能力有待提升，专业人才短缺。特别是在基层一线，部分工作人员缺乏必要的专业知识和技能，难以应对复杂的群众需求。应加大对基层人员的培训力度，引进和培养高素质人才，提升整体服务水平。

总之，服务群众是一项长期而艰巨的任务，需要各级部门高度重视、持续发力。通过不断发现问题、分析问题、解决问题，才能真正实现群众满意、社会和谐的目标。只有坚持以人民为中心的发展思想，不断改进工作作风，完善服务体系，才能不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。