【2017年高速公路收费员工作总结范文（个人工作总结）】时光荏苒，转眼间2017年已悄然过去。作为一名高速公路收费员，这一年中我在岗位上不断学习、积累经验，努力提升自身综合素质，积极应对工作中的各种挑战。回顾这一年的点滴，既有收获也有不足，现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作态度与责任心

在日常工作中，我始终坚持以高度的责任感和严谨的态度对待每一项任务。面对来往车辆的通行需求，我认真核对车牌信息，准确无误地完成收费操作，确保收费工作的顺利进行。同时，我也注重服务态度的提升，做到微笑服务、礼貌待人，尽力为司乘人员提供便捷、舒适的通行体验。

二、业务能力的提升

为了更好地胜任本职工作，我利用业余时间认真学习相关业务知识，熟悉各项收费政策和操作流程。通过参加单位组织的培训和演练，进一步提高了自己的专业技能和应变能力。在实际工作中，能够熟练处理各种特殊情况，如车辆故障、系统故障等，确保收费站秩序井然。

三、团队协作与沟通协调

在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与配合，积极参与班组内的各项工作安排，主动协助同事完成任务。在遇到突发情况时，能够及时与班长及相关部门联系，确保问题得到快速解决。良好的团队合作精神也让我在工作中更加得心应手。

四、存在的不足与改进方向

尽管在这一年中取得了一定的进步，但我也清楚地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在面对高峰期车流时，有时会出现操作不够迅速的情况；在处理复杂问题时，还需进一步提高应变能力和判断力。今后，我将不断加强自身学习，提升综合素质，争取在新的一年里取得更大的进步。

五、未来展望

2018年即将到来，我将以更加饱满的热情投入到新的工作中去。在继续做好本职工作的同时，我将不断提升自身的服务水平和业务能力，力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。同时，也希望能在团队中发挥更大的作用，为高速公路的高效运营贡献自己的一份力量。

总之，2017年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长、不断进步。未来的路还很长，我将继续以积极的态度迎接新的挑战，努力成为一名更加优秀的高速公路收费员。