【自来水公司供水服务承诺书范文】为全面提升供水服务质量，保障居民和单位的正常用水需求，增强社会监督与公众参与，我公司郑重向社会作出以下服务承诺：

一、供水保障承诺

本公司将严格按照国家相关法律法规及行业标准，确保供水管网运行稳定、水质安全可靠。在日常运营中，加强设备维护与巡查力度，提高供水保障能力，确保供水压力、水量符合用户需求，杜绝无故停水或水压不稳现象。

二、水质安全承诺

本公司严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，定期对水源地、净水厂、输配水管网进行水质检测，并接受相关部门的监督检查。所有出厂水均达到国家标准，确保用户用水安全、健康。

三、服务响应承诺

设立24小时客户服务热线，安排专人负责受理用户咨询、报修及投诉，做到“有问必答、有诉必应”。对于用户反映的用水问题，第一时间安排人员到现场核实处理，确保问题及时解决。

四、信息公开透明承诺

通过官方网站、微信公众号、公告栏等多种渠道，及时公开供水服务信息、水质检测报告、维修进度等，增强服务透明度，提升用户满意度。

五、文明服务承诺

全体员工严格遵守职业道德规范，坚持文明用语、礼貌待人，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。在上门服务过程中，做到行为规范、态度端正，树立良好的企业形象。

六、持续改进承诺

公司将不断优化服务流程，完善管理制度，定期开展用户满意度调查，听取社会各界的意见和建议，持续提升服务水平，努力打造让群众放心、满意、安心的供水服务体系。

我们深知，供水服务关系千家万户的日常生活，责任重大，使命光荣。我们将以高度的责任感和使命感，认真履行各项承诺，为构建和谐、安全、稳定的供水环境贡献力量。

自来水公司

日期：2025年4月5日