【返修(工)作业指导书(2页)】一、目的

为规范返修作业流程，提升产品返修效率与质量，确保返修过程符合相关标准和客户要求，特制定本作业指导书。本文件适用于所有涉及产品返修的岗位人员，包括但不限于维修、检验、包装及物流等环节。

二、适用范围

本作业指导书适用于公司内部所有需要进行返修处理的产品，包括但不限于：

- 不合格品

- 客户退回产品

- 质量异常产品

- 因运输或储存不当导致的损坏产品

三、职责分工

1. 生产部门：负责对不合格品进行初步判断，并按流程提交返修申请。

2. 质检部门：负责对返修产品进行质量检验，确认是否符合返修标准。

3. 维修人员：根据返修任务单进行具体操作，确保返修质量。

4. 仓库管理：负责返修产品的接收、存放及返库管理。

5. 客户服务：负责与客户沟通返修进度及结果反馈。

四、作业流程

1. 返修申请

- 生产或质检部门发现不合格产品后，填写《返修申请单》，注明问题类型、数量及原因。

- 提交至相关部门审批，审批通过后方可进入返修流程。

2. 返修任务分配

- 由主管或调度员根据返修申请单内容，安排维修人员进行返修作业。

- 明确返修时间、地点及所需工具、材料。

3. 返修实施

- 维修人员按照工艺要求及技术规范进行操作。

- 在返修过程中，需做好记录，包括使用的零部件、更换部件、维修方法等。

- 对于复杂或特殊问题，应及时上报技术部门寻求支持。

4. 质量检验

- 返修完成后，由质检人员对返修产品进行复检。

- 确认返修后产品符合出厂标准，方可办理入库手续。

5. 返库与记录

- 合格返修产品由仓库接收并登记入账。

- 所有返修记录应妥善保存，便于追溯与分析。

五、注意事项

- 所有返修作业必须在指定区域进行，不得随意移动或拆卸非故障部件。

- 使用工具和设备前，应检查其状态是否良好，确保安全作业。

- 遇到无法处理的问题，应及时上报，不得擅自处理。

- 返修过程中应保持工作区整洁，避免二次污染或损坏。

六、附则

- 本作业指导书自发布之日起执行，如有变更，以最新版本为准。

- 各相关部门应组织员工学习本文件内容，确保理解并严格执行。

编制人：

审核人：

批准人：

发布日期：

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（本文件共2页）