【保洁公司管理制度(通】为规范保洁公司的日常运营与管理，提升服务质量与工作效率，确保各项保洁工作有序、高效、安全地进行，特制定本管理制度。本制度适用于公司所有员工及合作单位，是全体员工必须遵守的基本准则。

一、总则

1. 本制度旨在建立科学、规范的管理体系，保障保洁工作的质量与安全。

2. 所有员工应严格遵守公司规章制度，服从管理安排，认真履行岗位职责。

3. 公司鼓励员工积极参与培训与学习，不断提升自身专业技能与服务水平。

二、组织架构与职责分工

1. 总经理：全面负责公司经营与管理工作，制定发展战略，监督各部门工作执行情况。

2. 项目经理/主管：负责具体项目的日常管理，协调人员安排，监督服务质量与进度。

3. 保洁员：按照工作流程完成指定区域的清洁任务，保持环境卫生整洁。

4. 后勤人员：负责物资采购、设备维护、车辆调度等支持性工作。

三、员工行为规范

1. 员工须着统一工作服上岗，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

2. 工作期间不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。

3. 禁止在工作场所吸烟、饮酒或使用手机进行非工作相关操作。

4. 遇到客户投诉或突发事件，应及时上报并妥善处理。

四、工作流程与标准

1. 日常清洁：按计划对公共区域、办公区、卫生间等进行清扫、消毒、垃圾清理等。

2. 专项清洁：如地毯清洗、玻璃幕墙清洁、地板打蜡等，需提前报备并由专人负责。

3. 检查验收：项目完成后由项目经理或客户代表进行检查，确认符合标准后方可结束任务。

五、安全管理

1. 所有员工须接受安全培训，熟悉消防器材使用方法和应急处理流程。

2. 使用清洁工具时，应注意操作规范，防止意外伤害。

3. 严禁私拉电线、违规用电，确保用电安全。

4. 发现安全隐患应立即上报，不得隐瞒或拖延处理。

六、奖惩制度

1. 对表现优秀、客户评价高的员工给予表扬和奖励，包括奖金、晋升机会等。

2. 对违反公司规定、影响服务质量的行为，视情节轻重给予警告、扣薪、降职或辞退处理。

3. 鼓励员工提出合理化建议，公司将根据实际情况给予相应奖励。

七、培训与发展

1. 公司定期组织技能培训、服务礼仪、安全知识等课程，提升员工综合素质。

2. 新员工入职前需通过岗前培训，考核合格后方可上岗。

3. 鼓励员工参加行业认证考试，提升专业水平。

八、附则

1. 本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。

2. 根据实际运营情况，公司有权对本制度进行修订和完善。

结语：

保洁公司管理制度是保障服务质量与企业形象的重要基础。每一位员工都应以高度的责任感和专业精神投入到工作中，共同推动公司持续发展与进步。