为了进一步加强信访稳定工作的规范化管理,确保在突发事件中能够迅速响应并妥善处理,特制定本信访稳定工作应急预案实施方案。
一、指导思想与基本原则
以科学发展观为指导,坚持“预防为主、分级负责、快速反应”的原则,建立健全信访稳定工作应急机制,提高应对各类信访问题的能力,保障社会和谐稳定。
二、组织机构与职责分工
成立信访稳定工作领导小组,由单位主要领导担任组长,分管领导任副组长,各部门负责人作为成员。领导小组下设办公室,具体负责日常事务管理和应急处置工作。各相关部门按照职责分工,协同配合,共同做好信访稳定工作。
三、预警监测与信息报送
建立完善的信息收集和分析系统,及时掌握可能引发群体性事件的信息线索。一旦发现苗头性问题,立即启动预警程序,并向上级部门报告情况。同时,加强与媒体沟通协调,正面引导舆论走向。
四、应急处置措施
针对不同类型的问题,采取相应的应急措施。对于一般性信访事项,通过耐心解释政策法规等方式化解矛盾;对重大复杂案件,则需组织专门力量进行调查核实,并依法依规予以解决。此外,在必要时还可以采取临时管控措施,防止事态扩大蔓延。
五、后期评估与改进提升
每次应急处置结束后都要进行全面总结评估,查找不足之处并提出改进建议。定期开展培训演练活动,不断提高工作人员的专业技能和服务水平。
六、附则
本方案自发布之日起施行,其最终解释权归本单位所有。如遇特殊情况需要调整修改时,须经领导班子集体研究决定后方可执行。
通过以上六个方面的安排部署,我们希望能够有效预防和妥善处理各种信访稳定方面的问题,为构建平安和谐的社会环境作出积极贡献。