在过去的一年中，我校在信访工作中始终坚持“以人为本”的服务理念，以构建和谐校园为目标，不断优化信访工作机制，提升服务质量。通过全体教职工的共同努力，学校的信访工作取得了显著成效。
首先，在制度建设方面，我们不断完善信访工作流程，制定了《学校信访工作管理办法》，明确了信访受理、处理、反馈等各个环节的具体要求。同时，加强了信访工作人员的专业培训，提高了他们的业务水平和服务意识。这些措施为有效解决师生及家长反映的问题奠定了坚实的基础。
其次，在实际操作层面，我们注重倾听各方声音，积极回应合理诉求。对于每一件信访事项，我们都做到认真登记、及时转办，并在规定时间内给予答复。特别是在涉及学生权益保护和校园安全管理等方面，我们始终保持高度敏感性和责任感，确保问题得到妥善解决。
此外，我们还充分利用现代信息技术手段，建立了网上信访平台，方便师生随时随地提出意见或建议。这一举措不仅拓宽了信访渠道，也大大提高了工作效率，得到了广泛好评。
展望未来，我们将继续深化信访制度改革，探索更加科学合理的管理模式，努力营造一个更加开放包容、公平正义的校园环境。相信在学校领导的带领下，全体师生齐心协力，一定能够开创信访工作的新局面！
以上便是我对2019年度学校信访工作的总结与思考，希望对大家有所启发。让我们携手共进，共同推动学校各项工作再上新台阶！
