药店整改报告

为进一步规范药店经营行为，提升药品质量与服务水平，确保人民群众用药安全，根据相关法律法规及监管部门的要求，我店针对近期检查中发现的问题进行了全面自查和整改。现将整改情况汇报如下：

一、存在问题

在本次检查中，我店存在以下问题：

1. 药品陈列不规范，部分药品未按类别分开摆放；

2. 个别员工对药品分类管理知识掌握不牢，影响服务质量；

3. 进货验收记录不完整，部分票据缺失；

4. 药品有效期管理不到位，存在临近效期药品未及时处理的情况；

5. 员工培训不够系统，缺乏定期考核机制。

二、整改措施

针对上述问题，我店高度重视，立即组织相关人员召开专题会议，制定切实可行的整改方案，并落实责任到人，具体措施如下：

1. 规范药品陈列：重新整理药品摆放区域，按照处方药、非处方药、中药饮片等分类进行标识，确保药品陈列清晰、整齐、有序。

2. 加强员工培训：组织全体从业人员开展药品管理知识培训，重点学习《药品经营质量管理规范》（GSP）相关内容，并建立定期考核制度，确保每位员工都能熟练掌握岗位职责和操作流程。

3. 完善进货验收制度：严格把好药品入库关，做到每批次药品均有完整的采购发票、合格证及检验报告，确保来源合法、质量可靠。同时，建立电子台账，实现药品流向可追溯。

4. 强化有效期管理：设立专门的效期药品管理区，对临近效期的药品及时登记并上报，采取促销、调拨等方式尽快处理，防止过期药品流入市场。

5. 健全内部管理制度：修订和完善药店各项规章制度，明确岗位职责，加强日常监督检查，确保各项制度落到实处。

三、整改成效

通过此次整改，我店在药品质量管理、服务规范和员工素质等方面有了明显提升，整体运营更加规范有序。今后，我店将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，持续加强内部管理，严把药品质量关，为消费者提供安全、有效、优质的药品服务。

四、下一步工作计划

1. 定期开展自查自纠，发现问题及时整改；

2. 加强与监管部门的沟通联系，积极配合各项检查；

3. 持续优化员工培训体系，提高整体服务水平；

4. 推进信息化管理，提升药品流通效率和监管水平。

特此报告。

XXX药店

2025年4月5日