【门店督导岗位职责任职要求(3页)】在零售行业快速发展的背景下，门店督导作为连接总部与一线员工的重要桥梁，承担着提升门店运营效率、保障服务质量、推动销售目标达成等关键职责。为了更好地规范门店督导的工作内容和任职标准，现对本岗位的职责与任职要求进行详细说明。

一、岗位职责

1. 门店日常运营管理

负责所辖门店的日常运营工作，包括但不限于人员排班、商品陈列、库存管理、卫生检查等，确保门店按照公司标准正常运转。

2. 团队建设与培训指导

协助店长开展员工培训工作，提升员工的服务意识与专业技能；关注员工状态，及时反馈并协助解决员工在工作中遇到的问题。

3. 执行公司政策与流程

确保门店严格执行公司制定的各项管理制度与操作流程，监督并落实各项规章制度的执行情况。

4. 数据收集与分析

定期收集门店销售数据、顾客反馈、库存信息等，进行初步分析并形成报告，为管理层提供决策依据。

5. 客户关系维护

关注顾客服务体验，及时处理客户投诉或建议，提升顾客满意度，维护品牌形象。

6. 市场活动支持

配合总部开展各类促销活动、新品推广等，确保门店活动执行到位，提升销售业绩。

7. 跨部门沟通协调

与总部各部门保持良好沟通，及时传达公司政策，反馈门店实际问题，促进信息高效流转。

二、任职要求

1. 学历与专业背景

具备大专及以上学历，市场营销、工商管理、零售相关专业优先考虑。

2. 工作经验

有1年以上零售行业相关经验，具备门店管理或督导经验者优先；熟悉零售业务流程，了解门店运营模式。

3. 沟通能力

具备良好的沟通协调能力，能够与不同层级的员工及管理层有效交流，具备较强的表达与倾听能力。

4. 责任心与执行力

工作认真负责，执行力强，能够独立完成工作任务，并具备较强的责任心与抗压能力。

5. 数据分析能力

能够熟练使用办公软件（如Excel、PPT），具备基础的数据分析能力，能根据数据发现问题并提出改进建议。

6. 学习能力与适应力

对新事物接受能力强，能够快速适应工作环境的变化，具备持续学习和自我提升的意识。

7. 职业素养

具备良好的职业道德，诚实守信，具有团队合作精神，能够在高压环境下保持积极心态。

三、岗位发展路径

门店督导是零售行业中重要的中层管理岗位，具备良好的发展潜力。通过不断积累经验与提升能力，可逐步晋升为区域经理、大区督导、运营主管等更高层次的管理职位。同时，也可向培训师、品牌运营、供应链管理等相关方向发展。

结语：

门店督导不仅是门店运营的“管理者”，更是团队成长的“引导者”和公司文化的“传播者”。只有不断提升自身素质，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为企业创造更大的价值。